¿Cómo SnatchDigital integró los productos de PlayVox con plataformas de terceros?
Desafío
Con importantes fechas de lanzamiento en el horizonte para los principales clientes de Playvox, tuvimos que encontrar rápidamente soluciones de integración en un corto periódo de tiempo.
Solución
SnatchDigital logró diseñar una estrategia escalable desde cero, que arrojó soluciones para optimizar la forma de trabajo y la plataforma de Playvox, permitiéndoles establecer un proceso de integración eficiente con terceros.
En síntesis
Impacto
El avanzado desempeño de SnatchDigital tuvo como resultado:
95% de cobertura de pruebas
Un enfoque fuertemente impulsado por nuestro proceso TDD (Test Driven Development) permitió una cobertura de pruebas de hasta el 95%, así como la implementación de nuevos procesos de automatización de pruebas manuales y de extremo a extremo.
Interacción con el cliente
La sincronización de miles de interacciones con clientes entre Playvox y terceros implicados en la solución de integración de SnatchDigital.
Comunicación mutua
Excelente comunicación mutua que dió como resultado un sentimiento crucial de exclusividad del equipo, lo que convirtió a ambas empresas en verdaderos socios de confianza.
Soluciones a medida
Soluciones a medida exitosas para el desafío de Playvox de desarrollar integraciones para sus clientes más importantes en un marco de tiempo extremadamente ajustado.
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Cómo empezó todo
Mientras se encendía de inmediato un lazo saludable y productivo en la relación laboral, la tarea en cuestión resultó más difícil. La parte más desafiante fue cuando enfocamos nuestro esfuerzo en incorporarnos a la plataforma de Playvox para integrar clínicamente a terceros con los productos de Playvox. Mediante el uso de un cronograma inteligente y eficiente, logramos entregar resultados que superaron con creces el plazo previsto.
El enfoque
Los primeros pasos de esta tarea masiva fueron comenzar una investigación destinada a comprender y familiarizarnos con la plataforma de Playvox, ya que nuestro equipo sabía que solo así podríamos comenzar a comprender completamente el desafío y su solución. Con ese fin, nuestro equipo tuvo que aprender sobre varias plataformas nuevas para así encontrar soluciones de integración para Playvox y sus clientes.
Gracias a una excelente comunicación y entrega de información por parte de Playvox, nuestro equipo de desarrollo logró adaptarse rápidamente a la pila tecnológica de nuestro nuevo socio estratégico, adelantarse en el cronograma y no perder ni una sola fecha límite prevista.
Los resultados
El nuevo y bien integrado sistema de trabajo hoy en día permite que Playvox sincronice de manera eficiente miles y miles de interacciones de clientes entre el propio Playvox y otros terceros.
Además de cumplir con todas las demandas y plazos, nuestro equipo se encargó de hacer un esfuerzo adicional y encontrar soluciones adicionales que mejoraron sustancialmente la plataforma de integración central de Playvox.
Finalmente, logramos incorporar una metodología de desarrollo basada en pruebas (TDD, Test Driven Development) que ha dado como resultado una cobertura de pruebas de más del 96%, así como el establecimiento de nuevos procesos de automatización de pruebas manuales y de extremo a extremo.
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